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差異は詳細にあり(The difference is in the details)

書籍出版のお知らせ弊社はアメリカのトップのミステリーショッピング会社、ショップ・アンド・チェック・ワールドワイド社からライセンスをうけた日本法人です。サービス先進国であるアメリカでは、設立以来40年以上にわたり多くの世界規模の企業や政府機関等に、サービスを提供し、良きパートナーとして売り上げ向上のお手伝いをさせていただいております。最近、CS経営(カスタマー・サティスファクション、顧客満足度経営)とか、CSR(コーポレイト・ソーシャル・リスポンシビリティ、企業の社会的責任)などと、英語で言われ、それがいかにも目新しく映りますが、実は、この様な考え方はすでに日本では江戸中期に芽生えていたのです。

この精神は「売り手よし、買い手よし、世間よしの三方よし」と後世の人々は表現し、商人の心構えとして日本では現在まで受け継がれてきました。この度、「この日本発、米国育ちの素晴らしいミステリーショッピング・プログラムを多くの方にご利用頂きたい。そしてお客様の収益最大化をもたらす環境を整え、その繁栄を通じて社会貢献したい。」という強い思いから弊社を設立しました。弊社のミステリーショッピング・プログラムは欧米で多くの企業の差別化や業務改善のきっかけとなっており、その有用性が広く認識されています。弊社の提供する調査結果はまさしく現場の生の声を反映したもので、その声を企業のトップの方々が認識・対応し、初めてサービス向上の進化と競争力の強化につながります。

自社企業のサービスの向上進化、ライバル企業との差別化の必要性を認識しておられる企業の皆様に、ぜひ、弊社の最高品質のミステリーショッピング・プログラムの導入をご検討いただければと願っています。弊社がスローガンに掲げるとおり「差異は詳細にあり“The difference is in the details”」ということを実感していただけると確信しています。

ショップ・アンド・チェック・ジャパン 株式会社

代表取締役社長
三輪 健太郎


書籍出版のお知らせ

『僕は本場のミステリーショッパー 客足が途絶えない方法教えます!
2008年11月21日発売
ショップ・アンド・チェック・ジャパン 株式会社 代表取締役社長 三輪 健太郎(著)

  世界No.1ミステリーショッピング会社のノウハウを、 日本初公開! ミステリーショッピングとは、「覆面調査員による売り場のチェック方法」。著者はミステリーショッピングを最初に始めた米国企業の日本法人社長です。

著者の主張は「売上げを上げるために必要なのは、たった1つの習慣だ」というもの。 本書では著者が体験&見聞きした実例を多用し、「売上げが倍増する売り場」を作る「1つの習慣」を丁寧に解説します。 また、実際に売上げアップにつながった「ヒントの見つけ方」と「改善方法」なども具体的に紹介します。

・ 単行本(ソフトカバー): 228ページ
・ 出版社: 光文社 (2008/11/21)
・ ISBN-10: 433493451X
・ ISBN-13: 978-4334934514
・ 価格: ¥ 1,000 (税込)

現場の改善・改革に貢献する「ミステリーショッピング(覆面調査)」の世界的なパイオニア企業、
ショップ・アンド・チェック・ジャパンの企業様専用サイトです。
上質なミステリーショッパーによる調査で、ライバル社と差をつけるご提案を致します。

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